Politique de retours et remboursements

Généralités

La présente politique de retours et remboursements s’applique à tous les produits achetés sur le site de Cloutier Pro (https://cloutierpro.com/). Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de passer votre commande.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait. Ce délai commence à partir de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Dans son état d’origine, avec tous les emballages et accessoires d’origine
  • Non utilisé et non endommagé
  • Accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous via info@cloutierpro.com ou 450-430-2454 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

2. Emballez le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

3. Indiquez le numéro RMA sur l’emballage.

4. Expédiez le produit à l’adresse suivante :

42, rue Turgeon
Sainte-Thérèse (Québec)
Canada
J7E 3H4

Remboursement

Si le produit est conforme aux conditions de retour, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exceptions

Certains produits peuvent être exclus de la politique de retour et de remboursement. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour connaître les produits exacts.

Contact

Si vous avez des questions concernant la politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via info@cloutierpro.com ou 450-430-2454.

Remarques

Cloutier Pro se réserve le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement à tout moment.
En cas de litige, la version française de la présente politique de retour et de remboursement fera foi.